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社区实务操作指南①:怎样的团队最正当做社区工作

作者:admin    文章来源:未知    点击数:    更新时间:2019-10-31 21:08

【编者按】

青谷营造社是一家凝神于竖立社区新邻里有关的社会构造。在详细实践中,该机构总结出一套让社区重修新邻里有关的操作指南,即《营造社区“新邻里有关”操作指南》。本系列共5篇,将围绕社区的“新邻里有关”,探讨社区实践中的详细题目。比如:什么样的团队正当社区工作?如何竖立社区的新闻渠道?如何办好一场社区市集?什么是社区幼助手?如何在社区里避坑?异日,青谷营造社将以“社区实务操作指南”的形态,分享更众社区实践经验。

吾们是一家成立于2008年的凝神于社会工作的社会构造。11年的团队工作经验赓续在实践中挑炼,才有了现在的工作模式。

2008年的汶川地震牵动了很众人的心。当时,吾们发首了到灾区往挑供哺育支援的走动——青苗计划,一个长途支教构造,当时吾们的团队成员是清一色的教师。联相符栽职业的人思维手段、走动路径较为相通,添上现在的是短期性的,以是现在的完善后团队就驱逐了。

2010年,吾们成立了好家长公好联盟(以下简称“好家长”),是一个以家庭为参与者的疏松机构,以教育社会中坚力量的社会义务感为现在的。这时团队采用了差别的工作手段。从家长中选取差别职业背景的、有意愿挑供自觉服务的幼友人,成立了宣传部、策划部、人事部等部分进幸运作。面向一切家长,采用积分制度,人事部的主要功能就是登记家长的积分。

好家长这个机构,为吾们进入社区挑供了重大的在地资源的声援。吾们现在的工作模式,或众或少受到了之前机构的影响——如何有效、矮成本地运作一个公好机构,使之投入产出比最优。

在做第一个社区项现在时,吾们异国任何经验。当时,成立了一个八人做作团队开展社区工作,竖立社区新邻里有关,成员主要是来自好家长的团队。经过五六年教育,好家长的幼友人具备了肯定的社会义务感和工作能力,也情愿为更众人支付。

按照这些年公好机构的团队经验以及实践积累,吾们挑炼出社区工作的团队人员答具备的一些特质:

1.人品佳,品性正,劳动扎实,幼我名誉背书佳;

2.具备社会经历,有工作经验。最好在社会中历练过,还能保持对异日优雅的憧憬。保证本身生活得好,才多余力协助他人,并且往创造出有社会价值的事;

3.成员包含各个年龄阶段。差别年龄的思维手段差别,相互碰撞、相互协助能够实现团队的集体成长;

4.成员具备差别的哺育或职业背景;掌握的技能和知识差别,各取所长,各自的才能足够发挥,同样在思维手段上也能够实现互补。

5.较好的外达疏导能力;

6.富有创造力,做兴味的设计,做兴味的事。

吾们认为,社区工作团队有一些最优解,详细如下。

最优解①:成立在地工作团队

在无锡项现在中,吾们成立了一支在地团队。由于“好家长”为吾们教育了很众如许的人才。以下是团队一周的工作量:

1.举办一次盛开式的社区沙龙(不限于本社区,盛开报名,讲述和社区有关内容即可)、推进社区社团工作、推动社区议事、推动楼长制,以及社区刊物的校对工作;

2.举办社区市集。市集板块包括:玩具漂泊、游玩城堡、钓螃蟹、搭建舞台、摊位招募等;

3.绘本剧外演(演员为社区居民)、社区羽毛球赛事等。

无锡团队的例会现场。本文图片均由作者挑供

能够望出,社区运动内容工作量不幼,内容也相等雄厚和吸引人。要完善这些工作,除了倚赖团队的八个工作人员,还涉及起码七位非工作人员,以及居委会、物业等。而团队人员主要的工作是,激发、调和其他各类社区有关方(含居民)来一首推动社区工作。

如许的团队,固然人力资源特出, 工商银走:财政部将持有股权10%划转给社保基金理事会工作奏效高,但成本也很高。由于吾们匮乏经验,后来配相符方片面违约终止配相符,导致团队驱逐,也使吾幼我无心再经营公好机构。不过机缘巧相符下,也促成了后期工作团队的矮成本运作模式的诞生——在地居民 外部声援。

最优解②:在地居民 外部声援

吾们在2016年的矮潮期接了一个乡下社区项现在。在那里做社区项现在,要解决两个题目:经费、人手。当时,适值中国扶贫基金会发布了一条新闻,面向全国招募项现在,单个项现在可供申请的资金上限是50万。抱着试试望的心态,吾们发了项现在书以前。没想到末了居然拿到了项现在资金。不光如此,喜欢德基金会也决定和吾们配相符,给予这个项现在资金声援。

有了资金,人手题目怎么解决呢?

要是组建团队进村,成本太高(必要交通成本、食宿成本、人员薪资等)。另外,和当地村民的疏导也陷入了瓶颈,倘若村民望不到可见的、实际的内容,只是面对各栽计划,时间一长,就会对外来者产生质疑,产生信任危险。

社区的发展取决于居住者的转折意愿,以及是否具备力量往转折本身居住的社区。居住者的转折,就是思维认识的转折。当地村民哺育程度普及较矮,初中及初中以上学历只占全村人口的7%(2016年数据),因此转折村民的认识并不简单。但是,村民的认识不转折,任何作用于社区的力量都能够无效。

面对这两个逆境,吾们突发奇想,是不是能够让村民成立一个团队。由于村民内部的疏导是通顺的,村民就住在村里,也可撙节交通成本。村民做不了的事情,比如宣传设计、项现在设计、挑供资源、文案工作等,能够招募有同样生活经验(附近村子的大弟子)以及有专科能力的城市里的幼友人。如此一来,在地村民能够在地实走,而外部大脑负责村民做不了的事。

这个想法并异国得到声援,但吾感觉能够操作。吾发布了一个招募启事,居然写意招募到9人,成立了一个工作团队。由于距离远,吾们采用每周线上例会的工作模式,从而有效推进项现在实走。

“在地居民 外部声援”的工作模式成功了。固然每个社区基础差别,但都能够找到适当的人,并把适当的人教育出来。倘若村民都能被教育出来,那么城市里的居民团队答该也不难竖立。

最优解③:在地居民

在郑州某城市社区,吾们异国任何社会资源。如何竖立一个在地的社区团队呢?那就是,追求能够声援的在地力量。

吾们从公好圈着手,追求郑州在地的公好幼友人。有一位因筹款平台而结识的幼友人A适值在郑州。经由过程他,吾们又认识了几位关注社区四周的幼友人、郑州大学社工系的先生们,以及关注社区的一些河南学者。

巧的是,A适值认识一位社区居民。而且这位居民曾在公好机构工作过,是别名律师。经由过程这位居民,吾们最先逐步晓畅,社区现有哪些群体,有哪些超级大群,是哪些邻居发首的,等等。但这些群,要么是维权群,要么是广告群。从中很难物色到可做社区工作的居民。

迫于无奈,吾们采用了最土的手段,在居民晚饭后信步时或周末正午时段,往和居民一个个聊。这么一聊,又清新了几个邻居微信群。固然四周只有二三十人,但这些是一般的生活交流群。收获很大。

在社区里抓到邻居就最先座谈。

聊了几天后,吾们必要坐在一首归纳总结。但找不到适当的地方,就跑到物业前台占了几张椅子,谈得喜形於色。有个来物业办事的邻居,旁听很久后,收敛不住,添入了吾们。

就这么一点点地,吾们物色到一些邻居,有律师、修建师、大学先生、摄影师等,六七幼我,职业异国重复的。他们构成了在地居民工作幼组。

最优解④:教育社区益处有关方

吾们在做第二个项现在——无锡的LX社区时,曾想尝试教育居委会的工作人员。社区益处有关方之间的有关处理,是社区中最难啃的一块硬骨头。但是,居委会并不愿参与工作,认为已经花钱请了吾们机构,让吾们把活儿干了就走。

在郑州社区,吾们尝试过教育物业人员。但开发商内部的有关很复杂,吾们异国教育物业人员的权限,这项工作也异国得到实际推进。但在吾们的实践中,社区居民成长首来后,也会带动社区益处有关方成长首来。这表明,教育社区益处有关方这条路,理论上是存在的,只是还异国被实践出来。

在无锡某项现在实走也许半年后,一次社团构造的亲子运动上,物业经理很亲炎,主动挑出他们有一些溜冰体验券,能够挑供给起码50个孩子往溜冰。邻居们很喜悦,笑嘻嘻地带着孩子们往玩。

圣诞节时,准备做圣诞老人来敲门的运动,物业又一次亲炎地参与进来,从制作圣诞信箱(让孩子们投递心愿)放到门岗,到圣诞夜当天自觉者不足,装扮成圣诞老人,物业团队还都是女生,于是一夜之间,社区娃娃们刷新了对圣诞老人的认知:原本不止有圣诞老爷爷,还有圣诞姨娘、圣诞姐姐啊。

这个案例里的物业,是具备做社区实务的潜质的。由于他们认识到发生了变化,并付诸走动。凭借这栽有认识并具有实走落地能力的社区益处有关方,是能够尝试追求出一条由社区益处有关方竖立社区新邻里有关的新路。

每个社区情况差别,各个构造的情况也纷歧样。吾们坚信,在社区实践中,每个地方都能追求出属于本身的团队最优解。

某社区邻居们的相符照。面对来自差别社区的开发商、物业、走政部分、公好机构的幼友人,他们做了一次沙龙分享,通知行家本身在社区做了什么。每一位自觉在社区里走动首来的居住者,都能够成为社区工作团队中的难得的一员。 

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